格安SIM サポート

 

格安SIMとキャリアのスマホを比べると、値段が安い分サポートが劣るというイメージが強いです。

 

MVNO事業を行っている各社でもセキュリティサポートや、故障時のサポートを行っているところは多いです。
サービス開始が新しいものほど、サポートをしっかり行っている印象が強いです。

 

サポートが劣る原因とは、やはり困ったときに即座に質問できる状態でないことが上げられます。
店舗購入できる格安SIMであれば、キャリアの携帯ショップと同じように対応してくれます。

 

しかし、スケジュールや会社や自宅の場所の都合で店舗に行けない方も多いでしょう。
こちらでは、そんな方に向けた電話やネットでのサポート体制が充実しているイオンモバイルDMM MobileOCN モバイル ONEをご紹介いたします。

3つをサポートと共に紹介

イオンモバイル

イオンモバイルは店舗購入のページでも紹介していますが、テレフォンオペレーターにサポート対応を行ってもらうことも可能です。
サポートを受けるには、格安SIM契約時に「イオンスマホ安心パック」に加入しましょう。機種によって月額は違いますが、概ね600円程度です。

 

パックに加入することで、
安心保証・・・自然故障、落下・水濡れなどで破損・故障したスマホを新品と交換。単体加入は月額350円
電話サポート・・・会員向けフリーダイヤルで設定や操作方法などを質問でき、さらにオペレーターが遠隔サポートでスマホを動かしながら教えてくれる。単体加入は月額300円
セキュリティ・・・ウイルス検出、ファイルクリーナー、パケット利用料を確認可能なパケットチェッカーが利用できる。単体加入は月額150円
以上の3つのサポートを受けられます。パックではなく単体でも加入できますが、パックでの加入の方がお得になります。

 

 

イオンモバイル

 

 

DMM Mobile

DMM Mobileでサポート受けるためのパックは「安心パック」です。
電話でのサポートはフリーダイヤルで行っています。格安SIM契約前と契約後では番号が違うのでご注意ください。公式サイト下部に番号が載っています。

 

安心パックの月額は500円で、
端末交換オプション・・壊れて使えなくなったスマホ(端末)を新品と交換。月額350円
セキュリティアプリ「Secure Anywhere モバイルプレミア」・・・不正サイトやアプリの検出とブロックを行うアプリ。端末を紛失した際に現在地の特定と不正操作をロックする。月額250円(利用開始から2ヶ月間は無料)

 

こちらもパック加入だとお得になります。
端末に対するサポートが不安な方は、交換オプションがついているのはありがたいですね。

 

DMMモバイル

 

 

OCN モバイル ONE

OCNには、専用のサポートアプリ「マイポケットプラス」があり、電話でもネットでもサポートを行っています。
プロバイダー企業であるだけあってサポート体制にも信頼があついです。

 

マイポケットプラス・・・スマホやSIMの疑問などを電話でサポート。更に、加入することで128GBのクラウドにデータ保存が可能になる。月額500円(初月無料)
セキュリティアプリ「マイセキュア for スマートフォン」・・・不正サイトやアプリの検出、ブロック、スキャンしたウイルスの隔離。スマホ紛失時の現在地の特定と不正操作のロック。月額250円(初月無料)

 

OCNモバイル